Полезные и важные мысли по поводу работы в коучинге. Спасибо Светлане, заслуженному мэтру и академику в Коучинге! Мои посты по Средам: Движение к Профессионализму и Мастерству в коучинге и лидерстве
Тема: И опять о Партнерстве в коучинге - говорим о Прогрессе клиента
⠀
Прослушивая коуч-сессии как ментор и асессор, я замечаю, что 9 из 10 коучей в завершении сессии не говорят своим клиентам, какие позитивные изменения они заметили за время сессии, что впечатлило коуча в поведении клиента, как он уверен в его успехе и др. …
⠀
❗Помните, что эти слова, такой диалог, обратная связь - это и есть одно из проявлений партнерства, оно крайне важно именно в завершении коучинга как на уровне одной сессии, так и всего контракта.
⠀
➡Как именно проявляется партнерство коуча и клиента посмотрим на уровне смыслов процесса коучинга:
◾коуч и клиент договорились в начале, как партнеры, к какой цели хочет прийти клиент;
◾как партнеры они прозрачно сверили, по каким критериям будут определять конечный результат контракта и конечные результаты каждой сессии;
◾в процессе сессии коуч и клиент сверяют как партнеры, в правильном ли для клиента направлении они движутся;
◾в финале сессии - коуч резюмирует, в чем был прогресс клиента, спрашивая у НЕГО, как он это чувствует и осознает;
⠀
Как партнер, коуч делится своими наблюдениями и говорит, что он заметил такого в клиенте, что говорит о его прогрессе - очень конкретно.
Без этого звена в сессии коучинга, партнерство утрачивается, когда оно очень важно для сверки прогресса и успех.
(Формально это отражает маркер 8.8: Коуч отмечает прогресс и обучение клиента).
⠀
Часто я слышу, что коуч говорит: «Благодарю тебя за коуч-сессию» и другие подобные фразы вместо того, чтобы поделиться своими наблюдениями о прогрессе клиента.
⠀
❓Что может останавливать коучей? Подумайте и ответьте себе на этот вопрос из своих сессий. Присылайте свои ответы в комментарии.
⠀
➡Из моих наблюдений:
☑Коуч не знает или не умеет давать такую обратную связь в контексте партнерства - «на равных».
☑Синдром «самозванца» мешает - кто я такой/такая, чтобы говорить о их прогрессе.
☑Сомнения и риски стать «мамочкой» или «папашей» для своего клиента, поощряя его в каждой сессии.
☑Путаница в понимании коуча разницы между похвалой и позитивной обратной связью в бизнес-контексте.
☑Внутренние установки и убеждения коуча относительно "кнута и морковки"
⠀
Одна из задач коуча – поддержание баланса между ответственностью клиента и поддержкой; поддержание приверженности клиента своим целям несмотря на вызовы, и в то же время содействие его прогрессу.
🔥Помните, что поддержание клиента в состоянии ответственности – это больше, чем следить за ребенком, интересоваться им и поощрять.
⠀
Мы также знаем, что обратная связь порой носит негативный подтекст и подсознательно можем избегать ее. Например, если вам скажут: «Могу я дать вам кое-какую обратную связь?» (и тут вы стискиваете зубы и "ждете дальнейших новостей"). Когда мы проводим практические сессии коучинга, мы стараемся уравновешивать позитивные комментарии с предложениями по улучшению. Такой подход позволяет клиентам воспринимать смысл обратной связи более спокойно, с интересом и пониманием, что она им даст для прогресса.
Этому мы в @coacharu учим на своих программах.
⠀
Как начинать делать это со смелостью, возможно, и со страхом сделать ошибку, но в готовности заметить ее и исправить?
⭐Несколько подсказок-примеров от Светланы Ю. Чумаковой:
◾Говорите «Я-сообщения» клиенту в обратной связи о прогрессе: "Я заметил прогресс в том… Меня впечатлило твое изменение, твоя сила, когда ты говорил о своем решении..."
◾Наблюдайте за клиентом и, если он внешне-референтен, то можете добавить: «Ты - молодец! Супер! Я верю в твой прогресс». Конечно, если вы искренне верите.
◾Скажите: "Я увидел/а ваши сильные стороны сегодня, которые не замечал/а раньше. Ваш прогресс очевиден".
В развитии таких тонких навыков есть камень преткновения: мы думаем, что должны быть идеальными, чтобы стать хорошим коучем, - что, естественно, неправда! Вместо этого мы должны быть просто открыты новому опыту, направлять свои усилия на проблемы, когда они появляются, и помнить о том, что совершенство труднодостижимо и к нему ведет дорога длиною в жизнь. Всё получится!
